Healthcare และโรงพยาบาล
เชื่อมงานการเงิน จัดซื้อ คลัง บุคลากร และข้อมูลบริหารกับ HIS และระบบบริการสุขภาพ โดยควบคุมผลกระทบต่อการปฏิบัติงานและข้อมูลสำคัญ
Independent ERP consulting & project advisory
บริการที่ปรึกษา ERP ตั้งแต่การวางแผนจนถึงการใช้งานจริง
PLOB ช่วยเจ้าของโครงการวางแผน กำกับการดำเนินงาน ตรวจรับ เตรียม Go-live และวางการดูแลระยะยาว โดยมองทั้งกระบวนงาน เทคโนโลยี ข้อมูล และความเสี่ยง
กลยุทธ์และกระบวนงาน
วางกลยุทธ์ ERP จากกระบวนงานจริง ไม่เริ่มจากชื่อผลิตภัณฑ์
การตัดสินใจเรื่อง ERP ควรเริ่มจากเป้าหมายองค์กร ข้อจำกัด และข้อมูลที่ต้องใช้บริหารงาน PLOB ช่วยจัดระเบียบโจทย์ให้กลายเป็นข้อกำหนดที่ประเมินและนำไปดำเนินการได้
As-Is และ To-Beเข้าใจสภาพปัจจุบันก่อนออกแบบเป้าหมายที่ใช้งานได้จริง
- วิเคราะห์ Current-state หรือ As-Is ทั้งกระบวนงาน บทบาท ข้อมูล และระบบที่เกี่ยวข้อง
- ออกแบบ Target-state หรือ To-Be พร้อมหลักการควบคุมและจุดเชื่อมโยงระหว่างหน่วยงาน
- ทำ Gap analysis และจัดลำดับช่องว่างตามผลกระทบ ความจำเป็น และความพร้อม
Requirement และ TORเปลี่ยนความต้องการหลายฝ่ายให้เป็นเกณฑ์ที่ตรวจสอบได้
- จัดทำแบบสอบถามด้าน Functional และ Technical
- รวบรวม Requirement, Non-functional requirement และเงื่อนไขการรับมอบ
- จัดทำหรือทบทวน TOR ขอบเขตงาน Deliverable และเกณฑ์ประเมินข้อเสนอ
System และ solution assessmentประเมินความเหมาะสมของทางเลือกโดยไม่ผูกกับแพลตฟอร์มเดียว
- เปรียบเทียบความสอดคล้องกับกระบวนงาน สถาปัตยกรรม ข้อมูล งบประมาณ และทรัพยากร
- วิเคราะห์ทางเลือก Build, Configure, Integrate หรือ Workaround
- จัดทำ Roadmap, readiness, risk และ impact assessment ก่อนตัดสินใจ
คำถามที่ควรตอบให้ได้ก่อนเริ่มจัดซื้อหรือพัฒนา
- 01อะไรคือปัญหาธุรกิจที่ต้องแก้ ไม่ใช่เพียงฟังก์ชันที่อยากได้
- 02ข้อมูลใดเป็นข้อมูลหลัก และใครเป็นเจ้าของ
- 03ส่วนใดควรใช้มาตรฐานระบบ และส่วนใดจำเป็นต้องปรับ
- 04เกณฑ์ความพร้อมและการยอมรับผลลัพธ์วัดอย่างไร
Owner-side governance
กำกับโครงการและผู้รับจ้างด้วยข้อมูลที่ตัดสินใจได้
PLOB สามารถทำงานร่วมกับเจ้าของโครงการในฐานะที่ปรึกษาอิสระ ช่วยให้สถานะ ความเสี่ยง คุณภาพ และประเด็นตัดสินใจถูกสื่อสารอย่างเป็นระบบ โดยยังคงความร่วมมือที่ดีกับผู้ขายและผู้รับจ้าง
เป้าหมายไม่ใช่การจับผิดผู้รับจ้าง แต่คือทำให้ทุกฝ่ายเห็นข้อเท็จจริงเดียวกัน ตัดสินใจทันเวลา และส่งมอบตามผลลัพธ์ที่ตกลงไว้
01
Design gate
Requirement, process, architecture และ control สอดคล้องกัน
02
Test gate
ผลทดสอบ ข้อบกพร่อง และข้อมูลมีหลักฐานเพียงพอ
03
Go-live gate
คน กระบวนงาน ระบบ ข้อมูล และแผนย้อนกลับพร้อม
แผน ขอบเขต และผลการดำเนินงานติดตามสิ่งที่ต้องส่งมอบเทียบกับแผนและเงื่อนไขโครงการ
- Project plan, milestone, dependency และ critical path
- Scope, time, cost, quality และ risk governance
- ติดตาม TOR, SLA, KPI, deliverable และภาระผูกพันของแต่ละฝ่าย
- ประสานงานผู้ขาย ผู้รับจ้าง ทีมธุรกิจ และทีมเทคนิค
Design, change และ quality reviewทำให้การอนุมัติมีหลักฐานและเห็นผลกระทบก่อนตัดสินใจ
- ทบทวน Functional design, Technical design และ Integration design
- ประเมิน Change Request ด้านความจำเป็น ทางเลือก ผลกระทบ ราคา และกำหนดการ
- ทบทวน Test plan, test evidence, defect และ issue tracking
- ติดตามการแก้ไขจนมีหลักฐานพร้อมสำหรับการรับมอบ
Acceptance และความพร้อมใช้งานจริงประเมินความพร้อมแบบข้ามสายงานก่อนเปิดระบบ
- Acceptance readiness และข้อคงค้างที่มีผลต่อการใช้งาน
- Cutover readiness และข้อเสนอแนะ Go/No-Go
- แผนสำรอง การย้อนกลับ และเจ้าของการตัดสินใจ
- Warranty, maintenance และการส่งต่อเข้าสู่การดูแลระยะยาว
ที่ปรึกษาการติดตั้งและเตรียม Go-live
เราเชื่อมงานระหว่างทีมธุรกิจ ทีมเทคนิค และผู้ดำเนินการ เพื่อให้สิ่งที่ออกแบบถูกส่งต่อเป็นระบบที่ทดสอบ รับมอบ และใช้งานได้ในบริบทจริง
การติดตั้งและ Go-live
- 01
Define
กำหนดสิ่งที่จะสร้างและเกณฑ์ความสำเร็จ
- Requirement gathering
- Business-process design
- Configuration review
- 02
Prepare
เตรียมข้อมูลและระบบเชื่อมต่อให้พร้อมทดสอบ
- Data preparation and migration
- Integration
- Environment readiness
- 03
Prove
พิสูจน์การทำงานด้วยสถานการณ์และหลักฐาน
- SIT
- UAT
- Defect resolution and reconciliation
- 04
Transition
เปลี่ยนผ่านเข้าสู่การใช้งานอย่างควบคุมได้
- Cutover planning
- Go-live readiness
- Rollback planning
- 05
Stabilize
ดูแลช่วงเริ่มต้นและส่งต่อความรู้
- Hypercare
- Training
- Knowledge transfer
Integration, data และ reporting ที่ตรวจสอบย้อนกลับได้
ERP ไม่ได้ทำงานลำพัง การออกแบบต้องระบุเจ้าของข้อมูล ข้อตกลงของ Interface และวิธีรับมือเมื่อระบบใดระบบหนึ่งล่าช้าหรือผิดพลาด
- 01
Source
HIS และระบบองค์กร
- 02
Contract
Format, owner, timing
- 03
Control
Retry, duplicate, error
- 04
Reconcile
ยอดรวมและรายการผิดปกติ
Integration architectureออกแบบการเชื่อมต่อให้เหมาะกับความถี่ ปริมาณ และความสำคัญของธุรกรรม
- REST API, SOAP services, file-based และ scheduled integration
- Oracle Integration Cloud และเครื่องมือ Integration ที่เหมาะกับสภาพแวดล้อม
- Interface contract, versioning, retry, timeout และ error handling
- การป้องกันข้อมูลซ้ำ Monitoring และ Reconciliation
Data governance และ migrationกำหนดความหมาย ความรับผิดชอบ และคุณภาพของข้อมูลตลอดการย้ายระบบ
- System of Record และ Single Source of Truth
- Data mapping, cleansing, transformation และ migration
- Master data ownership, validation และ cross-system reconciliation
- เกณฑ์รับมอบข้อมูลและหลักฐานก่อนกับหลัง Cutover
Reporting และข้อมูลเพื่อการบริหารทำให้รายงานตอบโจทย์การตัดสินใจและตรวจสอบที่มาของตัวเลขได้
- BI Publisher, OTBI, dashboard และ management reporting
- นิยามตัวชี้วัด แหล่งข้อมูล รอบเวลา และผู้รับผิดชอบ
- การตรวจสอบความสอดคล้องระหว่างรายงาน ERP และระบบต้นทาง
HIS-to-ERP integration
สำหรับโรงพยาบาล เราสามารถประเมินการเชื่อมข้อมูล ERP กับ HealthObject (HO) HIS และระบบเดิมโดยคำนึงถึงธุรกรรม การเงิน คลัง และการกระทบต่อ Production
HealthObject HIS และการเชื่อมต่อระบบโรงพยาบาลการดูแลและวัดผลบริการ
Operational readiness และ service governance หลังเปิดระบบ
การส่งมอบ ERP ไม่จบที่วัน Go-live PLOB ช่วยออกแบบวิธีดูแลระบบ วัดผลบริการ และบริหารการเปลี่ยนแปลงให้เหมาะกับความสำคัญของงาน
ช่วงเวลาให้บริการ รูปแบบการ Escalate และการ On-call จะกำหนดตามความสำคัญของระบบ ขอบเขต และข้อตกลงของแต่ละโครงการ ไม่ได้หมายถึงบริการ 24x7 ทุกกรณี
Service operationsกำหนดกระบวนการและความรับผิดชอบสำหรับงานประจำวัน
- Daily health check และสัญญาณที่ต้องติดตาม
- Incident, service request, problem และ change process
- Root-cause analysis, escalation และ on-call planning
- Functional และ technical support model
Performance governanceใช้ข้อมูลบริการเพื่อเห็นปัญหาซ้ำและคอขวด
- SLA, KPI, backlog, aging และแนวโน้มปัญหา
- การแบ่งระดับความสำคัญและเวลาตอบสนอง
- การทบทวนปัญหาซ้ำ ความเสี่ยง และแผนปรับปรุง
Release and update readinessประเมินผลกระทบก่อนรับการเปลี่ยนแปลงเข้าสู่ Production
- Release และ update impact assessment
- Regression testing และหลักฐานการทดสอบ
- Go-live และ post-update verification
- แผนสื่อสาร การอนุมัติ และการย้อนกลับ
ประสบการณ์แพลตฟอร์มที่นำมาใช้ประกอบการให้คำปรึกษา
แนวทางของเราเริ่มจากโจทย์องค์กร แล้วจึงพิจารณาความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ สถาปัตยกรรม และระบบที่ต้องเชื่อมต่อ
- Oracle Fusion Cloud ERP
- Oracle Fusion Cloud HCM
- Oracle EPM
- Oracle Integration Cloud
- PeopleSoft
- Enterprise และ industry-specific systems ที่เชื่อมต่อกับ ERP
รายการนี้แสดงประสบการณ์ด้านแพลตฟอร์ม ไม่ได้หมายความว่า PLOB เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต หรือพันธมิตรที่ได้รับการรับรอง เว้นแต่มีการระบุเป็นลายลักษณ์อักษร
Application support within the ERP lifecycle
PeopleSoft Application Support สำหรับระบบที่ใช้งานอยู่
PLOB สามารถประเมินและสนับสนุน PeopleSoft ได้ทุกโมดูล โดยขอบเขต ความลึก ทรัพยากร และแผนงานต้องยืนยันจากรุ่น การปรับแต่ง เอกสาร สิทธิ์เข้าถึง และสภาพแวดล้อมจริงของแต่ละองค์กรก่อน
ขอบเขตที่สามารถนำมาประเมินร่วมกัน
- วิเคราะห์ปัญหา Functional และ Technical
- ทบทวน Configuration และ Master data
- ตรวจสอบ Business process และ Transaction
- ทบทวน Security, Role และ Workflow
- วิเคราะห์ Integration และข้อมูลข้ามระบบ
- สืบค้น Error และออกแบบ Workaround ที่ควบคุมความเสี่ยง
- สนับสนุน Change Request และการทดสอบ
- ตรวจสอบข้อมูล Validation และ Reconciliation
- รับช่วงระบบ PeopleSoft เดิมหรือระบบ Legacy ที่มีเอกสารไม่ครบ
ความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญและระดับความลึกในแต่ละโมดูลอาจต่างกัน จึงต้องทำ Scope and environment assessment ก่อนยืนยันบริการ
ERP ในบริบทที่มีข้อกำกับและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจำนวนมาก
ประสบการณ์เชิงอุตสาหกรรมช่วยให้การออกแบบและกำกับโครงการคำนึงถึงการทำงานจริง ไม่มอง ERP เป็นเพียงชุดโมดูล
มหาวิทยาลัย
รองรับโครงสร้างหลายหน่วยงาน งบประมาณ กองทุน บุคลากร พัสดุ และข้อมูลที่ต้องประสานกับระบบการศึกษาและงานวิจัย
องค์กรภาครัฐ
ให้ความสำคัญกับ TOR หลักฐานการส่งมอบ ขั้นตอนอนุมัติ การตรวจสอบ และความสอดคล้องกับระเบียบขององค์กร
คำถามเกี่ยวกับบริการที่ปรึกษา ERP
คำตอบต่อไปนี้เป็นกรอบเริ่มต้น ขอบเขตจริงต้องประเมินจากเป้าหมาย ระบบเดิม เอกสาร ทรัพยากร และข้อจำกัดของแต่ละองค์กร
ที่ปรึกษา ERP ช่วยองค์กรในขั้นตอนใดบ้าง
สามารถช่วยได้ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ วิเคราะห์ As-Is/To-Be และ Gap จัดทำ Requirement หรือ TOR คัดเลือกระบบ กำกับโครงการ ทบทวน Design และ Integration ตรวจสอบการทดสอบ ประเมิน Go-live readiness ไปจนถึงวาง Operational governance ทั้งนี้ขอบเขตจะกำหนดตามความต้องการและสถานะโครงการ
PLOB สามารถทำหน้าที่แทนเจ้าของโครงการในการกำกับผู้รับจ้างได้หรือไม่
สามารถทำงานในบทบาทที่ปรึกษาฝั่งเจ้าของโครงการเพื่อช่วยติดตามแผน ขอบเขต คุณภาพ ความเสี่ยง TOR, SLA, KPI และหลักฐานการส่งมอบ พร้อมจัดทำข้อมูลประกอบการตัดสินใจ โดยอำนาจอนุมัติและความรับผิดชอบสุดท้ายยังเป็นไปตามโครงสร้างขององค์กร
รองรับ Oracle Fusion Cloud และ PeopleSoft หรือไม่
ทีมมีประสบการณ์กับ Oracle Fusion Cloud ERP, HCM, EPM, Oracle Integration Cloud และ PeopleSoft ในมิติที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา การติดตั้ง Integration และ Support แต่ต้องประเมินรุ่น โมดูล การปรับแต่ง และขอบเขตจริงก่อนยืนยันทีมและแผนงาน
PeopleSoft Support ครอบคลุมโมดูลใดบ้าง
สามารถนำทุกโมดูลเข้ามาประเมินขอบเขตได้ ทั้งประเด็น Functional, Technical, Configuration, Master data, Security, Workflow, Integration, Transaction และข้อมูล อย่างไรก็ตามแต่ละโมดูลและสภาพแวดล้อมมีความลึกต่างกัน จึงไม่ยืนยันขอบเขตหรือความพร้อมของผู้เชี่ยวชาญก่อนการประเมิน
สามารถช่วยประเมิน Change Request ก่อนอนุมัติได้หรือไม่
ได้ โดยช่วยตรวจความจำเป็น ทางเลือก ผลกระทบต่อกระบวนงาน ระบบ ข้อมูล Integration การทดสอบ ค่าใช้จ่าย และกำหนดการ รวมถึงตรวจว่าข้อเสนอและเกณฑ์รับมอบชัดเจนเพียงพอหรือไม่ก่อนเสนอผู้มีอำนาจตัดสินใจ
สามารถช่วยตรวจสอบ Integration และข้อมูลระหว่างระบบได้หรือไม่
ได้ โดยเริ่มจากทำความเข้าใจ Source, Target, Interface contract, System of Record, รอบเวลา และวิธีรับมือ Error จากนั้นจึงทบทวน Mapping, Retry, Duplicate prevention, Monitoring และ Reconciliation ตามความสำคัญของธุรกรรม
การประเมิน Go-live readiness ครอบคลุมอะไรบ้าง
โดยทั่วไปครอบคลุมผลทดสอบและ Defect ข้อมูลและการกระทบยอด Integration, Cutover runbook, สิทธิ์ผู้ใช้ การอบรม ทีม Support การสื่อสาร แผนสำรอง การย้อนกลับ และรายการคงค้างที่มีผลต่อการตัดสินใจ Go/No-Go
สามารถเข้าดูแลระบบเดิมที่มีเอกสารไม่ครบได้หรือไม่
สามารถเริ่มจาก Discovery เพื่อสำรวจรุ่น ระบบเชื่อมต่อ การปรับแต่ง สิทธิ์เข้าถึง และความเสี่ยง แล้วจัดลำดับการเก็บหลักฐานและจัดทำเอกสารกลับคืนก่อนเปลี่ยนแปลง Production ขอบเขตและระยะเวลาจะยืนยันหลังเห็นสภาพแวดล้อมจริง
เริ่มจากโจทย์และสถานะโครงการจริง
คุยกับทีม PLOB เรื่องแผนหรือโครงการ ERP ของคุณ
แจ้งเป้าหมาย ระยะโครงการ ระบบที่เกี่ยวข้อง และประเด็นที่ต้องการตัดสินใจ ทีมจะติดต่อกลับเพื่อระบุข้อมูลที่จำเป็นต่อการประเมินก่อนเสนอขอบเขตงาน
ชื่อผลิตภัณฑ์และเครื่องหมายการค้าทั้งหมดเป็นทรัพย์สินของเจ้าของสิทธิ์ PLOB ให้บริการในฐานะที่ปรึกษาอิสระ และไม่ได้อ้างว่าเป็นเจ้าของ ผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ ตัวแทนที่ได้รับอนุญาต หรือพันธมิตรที่ได้รับการรับรอง เว้นแต่มีการระบุเป็นลายลักษณ์อักษร